Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le présent site est édité par :

• SIGNATURE CROISIERES — SASU au capital de 15 000 €
• Siège social : 254 rue Vendôme, 69003 Lyon, France
• SIREN : 105 713 986 — RCS Lyon
• SIRET : 105 713 986 00013
• TVA intracommunautaire : FR82 105 713 986
• Forme juridique : Société par actions simplifiée unipersonnelle
• Activité : Activités des agences de voyage
• Représentant légal : Mme Déborah Emram

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande : civilité, nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et les informations relatives à votre projet de croisière (destination, période, durée, budget, nombre de passagers, préférences). Des données techniques (adresse IP, cookies, source de visite) peuvent également être collectées à des fins de sécurité et de mesure d'audience.

3. Finalités du traitement

• • Répondre à votre demande de devis et vous proposer une étude personnalisée.
• • Assurer le suivi commercial et la relation client.
• • Vous adresser, avec votre accord, des offres et actualités du Club Signature.
• • Respecter nos obligations légales et comptables.
• • Sécuriser le site (anti-spam, lutte contre la fraude).

4. Base légale

Les traitements reposent sur votre consentement (formulaires, newsletter), sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (devis), sur nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration du service) et sur le respect d'obligations légales.

5. Durée de conservation

Les données des prospects sont conservées 3 ans à compter du dernier contact. Les données clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, augmentée des délais légaux de prescription (10 ans pour les pièces comptables).

6. Destinataires

Vos données sont destinées aux équipes de Signature Croisières et, le cas échéant, à nos partenaires techniques (hébergeur, CRM, outils d'emailing, prestataires anti-spam) agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD. Elles ne sont jamais cédées ni revendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer vos droits, contactez-nous à :contact@signature-croisieres.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL ( www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre accord, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation. Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences depuis votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation : chiffrement TLS, anti-bot (Cloudflare Turnstile), accès restreints et journalisation.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique :
Signature Croisières — 254 rue Vendôme, 69003 Lyon
contact@signature-croisieres.fr